A Triton preza pela satisfação dos seus clientes. Por isso, seguimos as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor para trocas, devoluções e arrependimento de compra.

1. Direito de arrependimento

O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar:

Sem sinais de uso;
Em sua embalagem original, sempre que possível;
Com todos os acessórios, manuais, etiquetas e itens enviados;
Sem danos causados por mau uso.

2. Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a nossa equipe de atendimento informando o problema e enviando fotos ou vídeos para análise.

Após o recebimento da solicitação, a Triton irá orientar o cliente sobre os próximos passos.

Se for constatado defeito de fabricação, o cliente poderá ter direito a troca, reparo, crédito na loja ou reembolso, conforme o caso.

3. Produto errado ou divergente

Caso o cliente receba um produto diferente do comprado, deverá entrar em contato conosco o quanto antes, informando o número do pedido e enviando fotos do item recebido.

Após a análise, providenciaremos a melhor solução para o caso.

4. Condições para troca ou devolução

Não serão aceitos produtos que apresentem:

Sinais de uso inadequado;
Danos causados pelo cliente;
Ausência de acessórios ou partes do produto;
Indícios de lavagem, alteração, queda, quebra ou desgaste por uso;
Embalagem muito danificada por mau manuseio do cliente.