A Triton trabalha para que seu pedido seja enviado com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.

1. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação, embalagem e envio.

O prazo de processamento poderá variar conforme a disponibilidade do produto, volume de pedidos e validação do pagamento.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega é calculado de acordo com o endereço informado pelo cliente e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.

O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e envio do pedido.

3. Código de rastreamento

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado ou por outro canal de atendimento disponível.

O rastreamento poderá levar algumas horas para ser atualizado no sistema da transportadora.

4. Endereço de entrega

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega.

A Triton não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou extravios causados por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário.

Caso o pedido retorne por erro no endereço ou ausência de recebimento, poderá ser cobrado novo frete para reenvio.

5. Atrasos na entrega

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:

Greves;
Problemas logísticos;
Eventos climáticos;
Áreas com restrição de entrega;
Alta demanda em períodos promocionais;
Falhas operacionais da transportadora.

Nesses casos, nossa equipe poderá auxiliar o cliente no acompanhamento do pedido.

6. Recebimento do produto

Ao receber o pedido, verifique se a embalagem está em boas condições.

Caso identifique violação, avaria ou qualquer irregularidade evidente, recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com a nossa equipe.

7. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre envio ou entrega, entre em contato pelo e-mail